Az ügyfélszolgálatokon egyes ügyek intézése sem lehetséges már 17-étől, továbbá még október elején is várhatóak korlátozások az ügyintézésben. Az átállás érinti a versenypiaci rövid távú kapacitásigények kezelését is.
Az MVM kiemelt célja, hogy ügyfelei számára minél egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb ügyintézést biztosítson. Ennek érdekében folyamatosan fejleszti ügyfélkiszolgálási háttérrendszerét, valamint online felületeit és mobilalkalmazását.
A fejlesztés részeként szeptember második felében és október első napjaiban jelentős informatikai karbantartást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén. A karbantartás időtartama alatt a földgázfelhasználók számára nem lesz elérhető az MVM online ügyfélszolgálata és mobilalkalmazása, továbbá az előre fizetős mérők feltöltésére sem lesz lehetőség. Az MVM arra kéri érintett földgázfelhasználókat, hogy a tervezhető ügyeiket lehetőség szerint szeptember 17. előtt vagy október első napjai után intézzék, ezzel is elősegítve a gördülékeny ügyintézést.
A versenypiaci ügyfeleket kérjük, hogy a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényüket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék meg az MVM Next felé.
Az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfeleknek különösen fontos, hogy még szeptember 17-e előtt gondoskodjanak mérőjük feltöltéséről, így a gázszolgáltatás a karbantartás teljes időtartama alatt is folyamatosan biztosított marad.